Política de reembolso

Derecho de desistimiento: 14 días

Puedes devolver tu pedido sin dar ninguna explicación en un plazo de 14 días naturales desde el día en que lo recibes. Para hacerlo, escríbenos a info@denuke.es indicando tu nombre, el número de pedido y los productos que quieres devolver. Puedes usar el modelo de formulario que hay al final, aunque no es obligatorio.

Cómo devolverlo

Envía el producto, en buen estado y bien embalado, a DENUKE, S.L., Plaza España 4, 5º B, 28850 Torrejón de Ardoz (Madrid), como más tarde 14 días después de comunicarnos la devolución. Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste.

Reembolso

Te devolveremos todo lo que pagaste, incluido el envío estándar inicial, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques la devolución, con el mismo medio de pago que usaste. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso. Si el producto llega usado o dañado por una manipulación distinta de la necesaria para comprobarlo, podremos descontar esa pérdida de valor.

Excepciones

No se pueden devolver los productos hechos a medida o personalizados a petición del cliente (por ejemplo, con un nombre, tamaño o diseño elegido por ti).

Productos defectuosos

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años. Si alguno llega con un defecto o falla, escríbenos con fotos y lo reparamos, lo sustituimos o te devolvemos el importe, sin ningún coste para ti.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de DENUKE, S.L., Plaza España 4, 5º B, 28850 Torrejón de Ardoz (Madrid), info@denuke.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto]. Pedido el [fecha] / recibido el [fecha]. Número de pedido: [número]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha]. Firma (solo si se envía en papel).